Light Onboarding – HubSpot Service Hub

Service Hub Light Onboarding är paketet för dig som vill göra mycket själv. Här lägger vi högt fokus på att du som kund ska lära dig grunderna i systemet för att du senare ska kunna sätta upp och vidareutveckla er hub själv. Vi guidar dig igenom de vanligaste funktionerna och paketet ger en generell bild av hur du kan tillämpa HubSpot. För dig som behöver en strategisk och skräddarsydd start i ert system som också tar hänsyn till era unika behov rekommenderar vi Core Onboarding eller Tailored Onboarding.

Få träning och en generell bild av hur HubSpot Service Hub kan användas!

Deltagare kund

Normalt 2-3 personer (upp till 10 går bra)

Åtagande kund

40+ arbetstimmar

Involverade specialister

HubSpot-specialist

Estimerad projekttid

Ca 4 veckor

Processen steg för steg

1. Meet & greet

Digitalt uppstartsmöte där ni får träffa er dedikerade HubSpot-expert och berätta om era mål med HubSpot Service Hub. Vi sätter en plan för onboardingen och planerar in utbildningstillfällen.

2. Utbildning#1

Här fokuserar vi på funktioner för den hos er som administrerar systemet. Vi börjar med en introduktion till grunderna i HubSpot, såsom properties, objekt, kontaktkort, företagskort, deal-kort och loggning av aktiviteter.

Sedan går vi igenom:

Conversations Inbox
Hur man skapar en ticket pipeline och sätter upp ticket stages
Record customization
Använda pipeline
Uppdatera stage properties
Enklare automatisering i deal stages

3. Utbildning #2

Vi fokuserar på användarens dagliga arbete i HubSpot och går bland annat igenom:

Inkorg
Tickets
Delegering av ärenden
Snippets
Customer portal
Kundundersökningar
Documents
Task queues
SLA-hantering
Dashboards
Analytic tools

Light Onboarding i HubSpot Service Hub